Après la mobilisation et les tensions liées à la grève des 59 minutes, FO PAES a rencontré Mme B afin d’échanger sur les difficultés rencontrées par les agents dans l’organisation quotidienne.

Lors de cet entretien, Mme B a pris le tableau présenté par FO comme base de travail afin d’engager plusieurs modifications concrètes au sein de PAES.

Voici les principales évolutions qui vont être mises en place.

Organisation des feuillistes

L’organisation du service de la feuille va évoluer afin d’améliorer l’accueil et le suivi des agents.

• Chaque dépôt disposera désormais de 1 feuilliste attitré et 1 aide-feuille, soit 2 agents par dépôt.

• Un feuilliste ou un aide-feuille sera présent au comptoir en continu de 9h à 16h, sans interruption.

• L’un des deux agents répondra systématiquement au téléphone.

• La présence d’intérimaires sur le Noctilien prend fin : un feuilliste sera désormais présent au comptoir pour assurer le suivi des agents.

Organisation des ressources humaines

Plusieurs ajustements sont également prévus au niveau des RH.

• Les services RH ne partiront plus en congés en même temps, afin d’assurer une continuité de service.

• Pour les REL, les deux principales lignes de chaque centre auront désormais un adjoint.

  • Cet adjoint pourra assurer l’ensemble des missions (à l’exception des EAP).

  • L’objectif est d’améliorer la disponibilité et garantir des réponses aux appels des agents.

• Un nouveau REX arrivera aux Lilas.

• Chaque REX disposera également d’un adjoint chargé de la supervision, de l’ETR, du VR et du suivi des REL.

Pointage : nouvelles modalités

En période de paie :

• soit vous vous rendez à l’accueil, où un agent du pointage viendra au comptoir

• soit vous contactez directement :

📞 M. Abdelkader N

InLink : amélioration des délais de réponse

La direction indique rester attentive à la rapidité de traitement des demandes sur InLink.

• délai moyen actuel : environ 44 heures maximum

• des améliorations sont prévues, notamment lors des périodes de forte activité comme la rentrée scolaire.

Horaires de l’accueil

Pour le moment, les horaires restent inchangés.

Plusieurs propositions ont été faites afin d’élargir les horaires d’accueil, mais le manque d’effectifs ne permet pas encore d’aboutir à un accord.

Le projet reste toutefois en discussion, avec un retour attendu prochainement.

Classeur “chargé de famille”

Le classeur concernant les charges de famille sera désormais accessible :

• dans un délai d’une semaine maximum,

• aux horaires ETR / supervision (de 4h à 2h30 du matin),

• sur simple demande de tout agent.

Il ne sera donc plus accessible uniquement à l’accueil entre 7h30 et 16h.

Congés annuels

Concernant les congés annuels (CA) :

• un changement d’organisation dans l’équipe RH doit permettre une meilleure accessibilité,

• un message clair a été transmis afin que les équipes RH répondent davantage aux appels des agents.

L’objectif : remettre de l’humain dans l’organisation

Ces mesures ont pour objectif :

• que chaque agent puisse obtenir une réponse rapidement,

• de ne plus devoir arriver en avance simplement pour trouver un interlocuteur,

• et que les REL puissent répondre directement aux agents, puisqu’ils disposent d’un pouvoir de décision.

Fin de la grève des 59 minutes

La grève des 59 minutes prendra fin au plus tard le 30 septembre, voire immédiatement si les engagements sont respectés.

Le dialogue est désormais rétabli entre FO et la direction de PAES, avec pour objectif d’améliorer concrètement le quotidien et le bien-être des agents.

Mise en place progressive

L’ensemble de ces mesures sera mis en place progressivement durant le mois d’octobre, et au plus tard le 1er novembre.

🔴⚫️ Une victoire collective

La mobilisation a permis d’obtenir des avancées concrètes pour les agents.

Nous allons désormais davantage dans le sens Belliard → PAES que PAES → Belliard, et cela représente une victoire collective.

FO reste à votre écoute.
N’hésitez pas à continuer à nous faire remonter vos problématiques afin que nous puissions agir rapidement.

Force à tous 👊🏾🔴⚫️